ファシリテーション研修

ファシリテーション研修（Facilitation）

1.会議にまつわるいろいろ（対話促進能力）

ファシリテーションが活躍する場で代表的なのが、会議です。では、どのような事が会議で起こっているのでしょうか。振りかえってみるとペースの緩急があるのではないでしょうか。それは何故なのでしょうか？ファシリテーションは、コミュニケーションを円滑に進めることが目的です。ファシリテーターは、メンバーと積極的にコミュニケーションをとり、問題を解決するために意見や提案を促します。この会議のペースを制すると、意見の活発化などにリズム感覚が出来てきて斬新な意見とその集約する流れを効果的に構築する事ができます。

2.スタックするのはどんな所？（課題設定力）

スタックとは、車が雪やぬかるみにはまり込んで動けなくなる様子を言います。よく考えてみてください。会議でもスタックするポイントがありませんか？車でもスタックしそうであれば、チェーンなど準備をするはずです。そう、会議では真っ向勝負でスタックしに行っている事が多いのです。それでは、会議を進行する、あなたの力量も存分に発揮できないでしょう。ファシリテーターは、メンバーが抱える問題を解決するための戦略的なプロセスを提供します。ここで重要なのは、解決策ではなく、課題をどこに設定するかを見極める事です。ファシリテーターが解決する場面を参加者は見たいわけではありません。主役は参加者というスタンスを保持する事が大切です。

3.トピックの布陣を考える（問題解決能力）

 さて、この話し合いの陣形はどのようなものでしょうか。視覚化してとらえるとしたらどのようなものでしょうか。営業トークでは、起承転結のようなスタイルがあります。この会議はどんな段階の位置づけなのでしょうか。会議が終わって参加者がそれぞれ行動変容を起こさなければその会議は、時間の無駄になってしまいます。営業面談をしにいって、顧客に1時間をとってもらう。相手の1時間の時給を換算してください。その対価に見合った、見返りを渡さないとどうなるでしょう。そのような、感覚を持つと生産性の高い会議になります。ファシリテーションは、

• 営業
• コーチング
• コンサルティング
• プレゼンテーション
• 優先順位付け
• ビジョン
• ミッション
• タスク

4.演習

実際的な会議シーンに落とし込み、1対多数での違いを感じながら演習を行います。練習の場なので、心配は無用です。この練習から得たフィードバックが、参加者の力の源になっていきます。

私は会議が苦手でした

私は会議が苦手な営業マンでした。何が苦手かって、毎回追及されるような会議だったからです。メンバーがメンバーを嘲笑い、見下すような発言もしばしば。成果を出す組織は、切磋琢磨は推奨され、特に誰も止めませんでした。離職率も当然高く、1年たてば、相当数が入れ替わっていました。

会議が変われば、風土が変わりそうではありませんか？