ビジョン作成ワークショップ
自部門のビジョンを作成する事によって、一体感を醸成。 そして、顧客が求めるものと、自分達の提供するサービスを見直し、成果向上への推進力を上げて行く
- 部の一体感を醸成したい
- 部として、ありたい姿をイントラ、配布物に掲げたい
- 参加者同士で、顧客のニーズを探求する時間を持ちたい
- 相互理解を促進し、コミュニケーションを実務でも高めたい
- 自分達の成果物の目線合わせをしたい
- 顧客志向の強化に活用したい
- 管理職層でビジョンを掲げて、方向性を強化したい
- 新入社員研修で組織の方向性に合致した、同期のビジョンを作成させたい
部門ビジョン作成のニーズ
会社全体では、ビジョン、ミッションを掲げている企業が多くあります。意図としては、
- 大切にしているもの
- ありたい姿
- 自分達の使命
などを、対外的に発信し、顧客の共感を得ながら企業の価値を伝えているのでしょう。このミッションは、部ごとにオリジナル表現で作成を行う機会が多くなっています。大手企業になればなるほど、事業部制などで、行っている事が全く違う事も珍しくありません。そのような時に、部の方向性を指し示し、一体感を醸成するのにビジョンワークショップは最適です。ありたい姿を追い求めるだけのファンタジーではない組織の成果を加速させるビジョンを顧客ニーズを考えながら試行錯誤で策定する過程からメンバーの意識と顧客志向を強化する事が出来ます。
弊社では、店舗ビジネスの売り上げ向上支援を行っていますが、その際にもこの「ビジョン」という考え方と、それを実行に移す方策で売り上げが大きく変化して行きます。ビジョンを考える過程が実は難しくも、有用なのです。
ビジョン作成ワークショップ（Vision）
1.ビジョンとは何？
ビジョンとは何なのでしょうか？何故、企業は掲げるのでしょう。それは、良い事があるからに他なりません。上層部が直接一般社員に方向性を提示する機会はそう多くありません。自分達がどの方向を目指しているのか、それを共有するのはとても大切な事です。
2.ありたい姿でいいのでしょうか
ビジョン作成ワークショップは一般的にはありたい姿を探して、一文にしていきます。私も社員時代に行いました。さて、これでいいのでしょうか？もちろん、ありたい姿は素敵な考えです。ただ、よく考えてください。プライベートなサークル活動ではなくて、社会的責任を持っている企業なのです。ここが、ビジョン作成時の落とし穴なのです。
3.顧客と自社（自部門）
ここで、マーケティング的に考えてみましょう。顧客って誰なのでしょうか？何を求めているのでしょうか？この事を細分化して、マーケティングから営業トークに落とす過程を参考にしながら考えていきます。この過程がとても重要です。自分達が生み出す価値を再定義します。この前提条件が揃っていないと、
独りよがりのありたい姿になってしまうのです。
4.最終化（ブラッシュアップ）
最終化の段階で、プレゼンテーションをしてみましょう。その文言が、独りよがりではない、ロジックが組まれているかを見ていきます。参加の全員、誰に当たっても意気揚々と語る事が出来なければなりません。質問や、反論が来たとしても自信を持って答える事ができればそれは、本当に前向きになれるビジョンという事です。
ビジョン作成ワークショップのポイント
- 相互理解と自分達の仕事に対する意識が改善され、コミュニケーションが好転します
- 管理職がオフサイトで、方向性を議論する事によって、一体感を方向性を確認、全社員に発信できます。
- 新卒社員研修において、自分達のビジョンを作成する事により、会社への貢献意欲を高める事もできます
- 自分達のビジネスが顧客に対して貢献している自信と、その方法についても深みを持って体現できるようになります。
結束を高めたビジョン作成
とある、企業の統括部長さんからお声が掛かりました。ビジョンを作成したいけれども、どうにも言葉遊びになってしまうので困っているのだと。なるほど、おっしゃる通りなのです。重要なのは、作る過程に参画する事なので、設計から引き受けて、2回ほど展開をしました。最終的には、持ち運びできるカードを作成してネームプレートに入れるとの事。ワークショップは最初は和気あいあいで楽しい雰囲気で始まり、後半は、顧客ニーズを分解しての熱いディスカッション。最後は懇親会で自分のプライベートのビジョンを皆で熱く語っていました。そんな、組織にしてみませんか？
