コミュニケーション研修

コミュニケーション研修（Communication）

1.信頼関係とは何か？

信頼関係が重要と言いますが、どんな時に重要なのでしょうか？特に必要な時はどのような時なのでしょうか？体感をしながら、考えてみましょう。ひょっとして、あなたにカリスマ性があったり、営業担当者であれば製品に圧倒的な優位性があったりすれば信頼は不要・・なのでしょうか。

2.信頼をどのように増やすのか

そもそも、信頼はどのようにしたら増えるのでしょうか？どのようにしたら失うのでしょう。方程式のようなものがあればいいのですが、信頼は見えませんから難しいところです。ただ、

「生理的にこの人は、信用できない」

とは表現しないですよね。そう、何か行動によって変わるのは確かなようです。どのような、概念なのかを考えてみましょう。

3.行動を考える

嘘をつかないなどは、当たり前の信頼を失う行動です。そのような事は研修を行わなくても理解できるでしょう。社会人であれば、信頼は普通に築けます。ただし、本当に売れる営業担当は信頼関係を築くスキルが一歩リードしています。信頼できる上司、同僚は何が違うのでしょうか？

4.相手との距離を自然に近づける3つのアプローチ

ここで、３つのアプローチで複合的に距離を近づける方法を練習します。「ことば」に意識を傾けながら、自然な形で気づかれないうちに近づく方法です。ただ、最初は戸惑うかも知れませんが意識すれば自然と変化していきます。とても興味深いアプローチです。

5.複数への相手へのアプローチ

複数の人へのアプローチを練習していきます。複合的な会話になって行きますが、ひとつひとつ落ち着いて対処していけば大丈夫です。 

最初に型を習得すれば、発展的にご自身で会話をアレンジしていけます。これからの会話、会議、商談がきっと楽しくなりますよ。

信頼関係とは何か、ポイントどこなのかを知れば恐れる事はありません

 

営業研修、人財育成研修ではコミュニケーションスキルは必須となっています。もちろん、マナー研修ではないので、美しい言葉遣いなどはこのコースでは扱いません。例えば、食事会でも会社でも「聞き上手」という方が時々いらっしゃるかと思います。その方が自然に行っている事は何なのかを見ていると、ある法則があるのです。

 

そして付け加えて、「ことば」の構成に着目するとシャープに、相手との距離が縮んでいきます。この研修のスキルはビジネスだけでなく、プライベートでも活用いただけるものだと思っています。