成果を出せる組織の為のコミュニケーション

雨が明けると、しばらく暑い日々が続きそうですね。夏休みの観光地も暑くて大変でしょうね。先日、全国の銀行と関連金融機関の部長など管理職の皆様が集まっての会で１日講義を行ってきました。毎年、全国の銀行の管理職が集まる機会に講師として呼んでいただいています。ありがたい限りです。今回は、「成果を出せる組織の為のコミュニケーション」というオーダーでした。そして、「一般的なセミナー講師が、行わない内容」を沢山話してきました。

「講師・コンサルの大罪」として、自分を含めてですが、「間違っている事」が、はびこっている事をお伝えしてきました。実は、研修講師が言った事を、真面目に行っても組織では上手く行かない事が多いのです。私は企業の能力開発マネジャーとして10年以上従事しましたが、一流講師のいう事を鵜呑みにして、沢山の予算と時間を会社と社員に浪費させてしまったと、後悔した経験が多くありました。つまりは、「教科書的な研修」と「成果の出せる研修」は異なる事が多いという事です。（頻度は高いです）

今回参加の皆様は、実際にいつの間にか、「勘違いしていた」事にワークを通じて気が付いたようです。よく、

「坂本先生、私の部下のやる気が無いのですが、どうしたらいいのですか？」

と、聞かれます。よくある事象ですが、大きな勘違いがあります。

「やる気が最初から無いのであれば、採用担当者のミスか　裏口入学ですよ」

と、私はよく話します。本質は、「なぜ、やる気が見えなくなったのか」を考えないと病気のように再発してしまいます。

「元気付けること、話を聴く事は、対症療法で　解熱剤を飲むようなもの」

です。重要なのは、コンサル的に真因を見つけることです。なんでも、流行りの傾聴、コーチングで対応と説明するのは少し乱暴です。（講師側の力量不足か手抜き）家でブレーカーが落ちた時、何が原因か探りますよね。ブレーカーの「ご機嫌」とって、持ち上げても、また落ちますものね。組織も人も同じなのです。